POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Sklep internetowy DH-zone.com, dostępny pod adresem sklep.dh-zone.com (dalej sklep internetowy) prowadzony jest przez firmę Enter Media, wpisaną przez Burmistrza Miasta i Gminy Myślenice. Siedziba firmy znajduje się w Myślenicach, przy ul. Pardyaka 8a. Jesteśmy zarejestrowani pod numerem: NIP 681-184-26-12, REGON 120414220.


Siedziba firmy:
Enter Media, Mariusz Sojka
ul. Pardyaka 8a
32-400 Myślenice
e-mail: sklep@dh-zone.com
fax. 012 378 32 96
tel. +48 668308547 (od godz. 9-16)

OFERTA SKLEPU / ZASADY SPRZEDAŻY

1. Sklep internetowy prowadzi sprzedaż detaliczną sprzętu rowerowego, będącego w jego ofercie za pośrednictwem strony www.sklep.dh-zone.com. Sprzedaż towarów w sklepie internetowym prowadzona jest w oparciu o zasoby magazynowe hurtowni Harfa-Harryson, będącej dostawcą sklepu. Wszystkie produkty oferowane w sklepie są nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych, oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.

2. Podstawowym warunkiem realizacji dokonanych zakupów jest prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia na stronie sklep.dh-zone.com i przesłanie zamówienia. Przyjęcie przez sklep internetowy każdego złożonego zamówienia jest potwierdzane drogą e-mailową lub telefoniczną przez obsługę sklepu.

3. Umowa handlowa zostaje zawarta w momencie realizacji zamówienia, po zaksięgowaniu wpłaty za zamówiony towar. Wysyłając zamówienie, Zamawiający oświadcza, że zapoznał się z treścią Regulaminu sklepu, w szczególności z możliwością odstąpienia o umowy, zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny", (Dz.U. 2000 Nr 22, poz. 271) i akceptuje jego postanowienia.

4. Firma ENTER MEDIA zastrzega sobie prawo odrzucenia błędnie lub częściowo wypełnionych formularzy zamówienia. Zamówienia będą odrzucane również gdy:

   a. transakcji nie uda się zautoryzować w systemie płatniczym platnosci.pl

   b. we wskazanym czasie nie zostanie uiszczony przelew w należytej wysokości

   c. przesyłka nie zostanie odebrana od kuriera.

5. Ceny podawane w sklepie internetowym DH-zone.com są cenami wyrażonymi w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Firma ENTER MEDIA zastrzega sobie prawo do zmiany cen bez uprzedniego informowania o tym Zamawiającego, z zastrzeżeniem że zmiany cen nie dotyczą zamówień będących w trakcie realizacji. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili potwierdzenia zamówienia przez obsługę sklepu. W przypadku gdy cena podana w potwierdzeniu zamówienia jest różna od ceny znajdującej się w sklepie internetowym klient ma prawo rezygnacji z zamówienia.

   Zamówienia w sklepie internetowym DH-zone.com są realizowane wyłącznie na terenie Polski. Zamówienia należy składać w języku polskim. Oferta sklepu internetowego DH-zone.com obowiązuje wyłącznie na terenie Rzeczpospolitej Polskiej.

6. Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny u dostawcy sklepu. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem Zamawiający jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzje o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia).

7. Sklep internetowy przyjmuje zamówienia przez całą dobę we wszystkie dni roku. Zamówienia złożone w niedziele i święta rozpatrywane będą w kolejności ich złożenia w pierwszym dniu roboczym następującym po dniu, w którym zamówienie zostało złożone.

8. Firma ENTER MEDIA prowadząca sklep internetowy DH-zone.com, wystawia dokument sprzedaży, którym jest paragon lub faktura VAT.

JAK ZAMAWIAĆ TOWAR?

1. Aby złożyć zamówienie w naszym sklepie użytkownik zobowiązany jest do podania swoich prawdziwych danych osobowych oraz kontaktowych, w celu finalizacji zamówienia. Sklep DH-zone.com nie wymaga rejestracji by móc korzystać z jego funkcjonalności. Nie wymagamy rejestracji w trakcie procesu składania zamówienia, jest ona opcjonalna.

2. Po dodaniu produktów do koszyka, oraz przesłaniu zamówienia, jest ono traktowane jako rezerwacja towaru. Przesyłka zostaje wysłana do klienta w momencie zaksięgowania wpłaty. Przeciętny czas dostawy: 2-3 dni.

3. Klient zobowiązany jest do wpłaty należnej kwoty do 5 dni od momentu przesłania zamówienia. W przypadku braku wpłaty w określonym terminie za zamówiony towar, zamówienie zostaje anulowane, a klient który wycofa się z transakcji traci możliwość dalszych zakupów w naszym sklepie.

4. Nasz sklep może odmówić realizacji zamówienia po jego opłaceniu, w przypadku gdy zamówiony sprzęt nie znajduje się na magazynie. W tej sytuacji wpłacona kwota zostaje zwrócona klientowi.

5. Minimalna kwota zamówienia to 20zł.

OPISY I ZDJĘCIA PRODUKTÓW

1. Mimo dołożenia szczególnych starań nie gwarantujemy, że publikowane na witrynie sklepu Foto-Net specyfikacje techniczne, zdjęcia oraz opisy produktów nie zawierają nieścisłości lub błędów. Mogą one wynikać z nieprawidłowych danych, dostarczanych przez producentów sprzętu lub z innych, niezamierzonych przyczyn. Nieścisłości i błędy te nie są jednak podstawą ew. roszczeń innych niż wynikające z przepisów aktualnie obowiązującego prawa. W razie jakichkolwiek wątpliwości prosimy o kontakt przed dokonaniem zakupu celem potwierdzenia specyfikacji. Zdjęcia produktów to ilustracje poglądowe i mogą czasami różnić się od rzeczywistego wyglądu przedmiotu. Nie zmienia to jednak nigdy ich właściwości.

SPOSOBY PŁATNOŚCI / BEZPIECZEŃSTWO TRANSAKCJI

1. Nasi klienci mogą płacić za zakupiony towar wyłącznie z góry, za pośrednictwem serwisu internetowych płatności – Płatności.pl. Do dyspozycji wpłacających są przelewy dokonywane za pośrednictwem kart płatniczych (VISA, MasterCard, Diners Club, JCB, POLCARD, PBK Styl i wiele innych) a także przelewów bankowych (mBank, MultiBank, Inteligo, BZWBK, iPKO, Nordea, Pekao, LUKAS Bank, BPH, ING (Bank Śląski), Citibank, Polbank, Kredyt Bank, BGŻ, Millennium, Deutsche Bank, Raiffeisen. Istnieje możliwość przelewu tradycyjnego za pośrednictwem Poczty Polskiej.

2. Najnowsze metody szyfrowania danych w połączeniu ze światowej klasy platformą sprzętową gwarantują niezawodność transakcji, dokonywanych za pośrednictwem systemu "Platnosci.pl".Wszystkie transakcje pomiędzy sklepem a platformą płatniczą odbywają się poprzez szyfrowane połączenie SSL, a także zabezpieczone są nową technologią 3D Secure. Nad prawidłowym przebiegiem realizacji transakcji, czuwa wyspecjalizowana sekcja bezpieczeństwa, a także profesjonalny Dział Obsługi Użytkownika. Wszystkie transakcje poddawane są monitoringowi.

PRZESYŁKA

1. Towar dostarczany jest do klienta jako przesyłka kurierska, poprzez firmę spedycyjna DHL.

2. Wysyłka towaru odbywa się w okresie 2-3 dni od momentu zaksięgowania wpłaty za zamówiony towar.

3. Nabywca jest zobowiązany przy odbiorze towaru do sprawdzenia, czy przesyłka nie posiada uszkodzeń powstałych podczas transportu oraz czy jej zawartość jest zgodna z zamówieniem. Każda przesyłka naszego sklepu jest zabezpieczona firmową taśmą w białym kolorze, z czarnym logo naszego portalu.

4. Każdy klient otrzymuje od nas potwierdzenie zakupu w postaci faktury VAT, a jeśli jest taka potrzeba - dokument gwarancyjny, wysyłane do klienta w postaci przesyłki listowej zaraz po dokonaniu zakupu i opłaceniu zamówienia.

5. Przy zamówieniach o wartości do 500 PLN brutto koszty przesyłki ponosi Zamawiający, który wynosi 17,08 PLN brutto. Przesyłki o wartości powyżej 500 PLN brutto przesyłane są na koszt sklepu. Jeżeli Zamawiający nie odbierze przesyłki i wróci ona do nadawcy, Kupujący zostanie obciążony kosztami transportu tej przesyłki w obie strony, na podstawie wystawionej przez sklep faktury VAT.

6. Paczki wysyłane przez nasz sklep oklejone są białą, firmową taśmą (czarny adres dh-zone.com na białym tle). Prosimy zwracać szczególną uwagę na stan paczki przy jej odbiorze, a więc czy nie jest zniszczona, a także czy nie nosi śladów otwarcia. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości prosimy nie odbierać takiej paczki i niezwłocznie poinformować nas o tym fakcie. Paczkę taką można odebrać, lecz w takim przypadku należy otworzyć ją w obecności pracownika firmy kurierskiej i sporządzić protokół zawierający imiona i nazwiska osób sprawdzających stan paczki, jej zawartość oraz stan w jakim dotarła.

REKLAMACJE / ZWROTY

1. Konsument ma prawo do złożenia reklamacji zakupionego produktu, przesyłając reklamowany towar bezpośrednio do naszego dostawcy, firmy Harfa-Harryson, wraz z ewentualną kartą gwarancyjną produktu oraz dowodem jego zakupu.

2. Reklamowany towar klient odsyła na własny koszt.

3. W przypadku uznania reklamacji za uzasadnioną, nasz dostawca odeśle naprawiony lub wymieniony sprzęt na swój koszt do klienta. W przypadku odrzucenia reklamacji, towar zostanie odesłany na koszt klienta.

4. Każdy klient dokonujący zakupu w naszym sklepie ma prawo do zwrotu zakupionego produktu w terminie do 10 dni od daty jego zakupu. W tym czasie klient musi poinformować nas o chęci zwrotu za pomocą faxu, telefonu lub drogą mailową. Zwrócony towar nie może mieć jakichkolwiek śladów użytkowania, a klient wyślę go na własny koszt na adres naszego dostawcy, firmy Harfa Harryson. Zwroty należności dokonany zostanie przelewem na wskazane konto. Koszt wysyłek nie podlega zwrotowi.

OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Dostęp do danych osobowych posiada jedynie administrator sklepu internetowego DH-zone.com.

2. Pozostawienie danych osobowych oraz adresu e-mail/telefonu klienta jest warunkiem koniecznym do realizacji zamówienia.

3. Dane pobierane przez sklep DH-zone.com gromadzone są w celu:
   - obsługi zamówień
   - komunikacji z Klientami i internautami
   - świadczenia usług dla Klientów
   - celach marketingowych, za zgodą Klientów
   - analizy danych ruchu sieciowego
   - analizy potrzeb klientów

4. Klient, w momencie składania zamówienia wyraża zgodę na umieszczenie i przetwarzanie swoich danych osobowych przez firmę Enter Media, zgodnie z Ustawą o Ochronie Danych Osobowych, a także Ustawą o Świadczeniu Usług Drogą Elektroniczną. Wyjątek stanowi tzw. newsletter, który wysyłany jest wyłącznie do osób, które wyraziły chęć otrzymywania aktualnych informacji na temat oferty naszego sklepu.

GWARANCJA

1. Wysyłając zamówienie, Zamawiający oświadcza, że zapoznał się z treścią Regulaminu sklepu i akceptuje jego postanowienia. W przypadku niedotrzymania przez Zamawiającego postanowień Regulaminu, wpisania niepełnych lub nieprawdziwych danych, które mają umożliwiać wykonanie umowy sprzedaży jesteśmy uprawnieni do unieważnienia złożonego zamówienia.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Wysyłając zamówienie, Zamawiający oświadcza, że zapoznał się z treścią Regulaminu sklepu i akceptuje jego postanowienia. W przypadku niedotrzymania przez Zamawiającego postanowień Regulaminu, wpisania niepełnych lub nieprawdziwych danych, które mają umożliwiać wykonanie umowy sprzedaży jesteśmy uprawnieni do unieważnienia złożonego zamówienia.

2. Zastrzegamy sobie prawo odrzucenia błędnie lub częściowo wypełnionych formularzy zamówienia.

3. Zamówienia będą odrzucane również wtedy, gdy transakcji nie uda się zautoryzować w systemie płatniczym Płatności.pl (skuteczna autoryzacja oznacza zablokowanie na koncie karty płatniczej Zamawiającego odpowiadającej wartości zamówienia wraz z kosztem przesyłki).

4. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy jest sąd właściwy dla siedziby Enter Media.